Wat er na de go-live gebeurt
SUPPORT, HOSTING EN BEHEER
Het werk begint pas echt na de oplevering
Bij een ERP-systeem begint het werk pas echt na de oplevering. Je bedrijf verandert, er komen vragen, en er zijn uitbreidingen nodig die je bij de start nog niet kende. Daar is onze support voor gemaakt.
ZO WERKT HET
Zo werkt support bij ons
Drie dingen spreken we af voor je ze nodig hebt.
Eén plek voor je vragen
Je meldt een vraag per mail of via het ticketformulier. Elk ticket krijgt een prioriteit en een ontwikkelaar, en je ziet waar het staat. Iets dat je dagelijkse werking blokkeert gaat voor op een verbetervraag.
Dezelfde mensen als tijdens het project
Support komt niet bij een aparte afdeling terecht. De mensen die je omgeving gebouwd hebben, kennen ook je maatwerk en je koppelingen.
Hypercare rond een go-live
In de eerste weken na een go-live zetten we extra capaciteit klaar en volgen we dagelijks op wat er misloopt, in plaats van te wachten tot iemand een ticket maakt.
HOSTING
Hosting waar het jou past
Odoo.sh, CloudPepper, een server bij jou op locatie of een combinatie. We beheren vandaag alle drie.
Bij een installatie naast machines staat er meestal ook een lokale server, zodat de lijn blijft draaien als de internetlijn wegvalt.
Odoo.sh
Hosting bij Odoo zelf.
CloudPepper
Beheerde Odoo-hosting bij een gespecialiseerde partij.
Een server bij jou op locatie
Meestal in combinatie met een installatie naast machines.
KLANTVERHAAL
Wat AEB erover zegt
AEB maakt voertuigsignalisatie en werkt sinds 2023 met Odoo. Na twee moeizame trajecten bij andere partners namen we hun bestaande Odoo-omgeving over.
“Ik zou het vooral een heel warme en professionele samenwerking noemen. Er is goed, direct contact, en er wordt gehandeld met kennis van zaken, dat overstijgt het puur kunnen coderen in Odoo. Het begrijpen van onze bedrijfsprocessen, dat vind ik belangrijk.”
Operationeel verantwoordelijke, AEB
Waar support op aansluit
Odoo-audit
Loopt je omgeving traag, of zit er maatwerk in dat niemand nog kent? Dan kijken we daar eerst naar.
Heb je al een Odoo-omgeving die beheer nodig heeft?
In een gesprek van 30 minuten gaan we door je huidige omgeving en zeggen we wat we zouden overnemen.